Politique de remboursement
Chez Eqyva, nous accordons une grande importance à la qualité et à la sécurité de nos produits.
En raison de la nature hygiénique de nos shampoings et pour garantir la sécurité de tous nos clients, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges des produits après leur livraison, sauf dans les cas suivants :
- Vous avez reçu un produit endommagé lors du transport.
- Vous avez reçu un produit erroné par rapport à votre commande.
Si l'un de ces cas se présente, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande en nous envoyant :
- votre numéro de commande ;
- une photo du produit concerné ;
- une description du problème.
Après vérification, nous procéderons, selon la situation, à un remplacement du produit ou à un remboursement.
Aucun retour ne sera accepté pour un produit utilisé, ouvert ou dont l'emballage de sécurité a été retiré.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
eqyva.ecom@gmail.com